よくあるご質問

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マスクについて

日本製なの?

日本製です。ダチョウは神戸の牧場で飼育され、抗体は京都の研究所で抽出精製されています。不織布マスクの材料は、耳紐(台湾)を除きすべて国内のトップメーカーのものを使用しております。厳しい品質管理の下、人の目で全数二重検品を行い、清潔でクリーンな福岡工場で生産しています。

マスクの特長は?

特徴1:世界で初めて「ダチョウ抗体」を使用したマスクです。

6種インフルエンザ抗体+花粉アレルゲン抗体(スギ・ヒノキ・ブタクサ)が、守ってくれます。
2008年7月発売後、B to Bを中心に企業・医療機関を中心に展開して参りました。日本臨床内科医会インフルエンザ研究班より推薦状を賜り、医療機関でもエビデンス(科学的根拠)を評価頂きご活用頂いています。2020年3月より+新型コロナ抗体を追加処方しています。

特徴2:これまでにない着け心地を実現した「3Dプリーツ形状記憶構造」

通気性と空間記憶性を兼ね備えた画期的な素材『リップキーパー=3Dプリーツ形状記憶構造』を、マスク不織布層間に組み込むことで、口元空間を実現し、マスク着用時の課題の多くを解決することに成功しました。

  • ・息がしやすい
  • ・会話がはずむ
  • ・化粧くずれがしにくい
  • ・口元に当たりにくく不快感がなくなった等
    高いご評価を得ています。マスクをつけていることを忘れるような『軽く感じるこれまでにない着け心地』を実現させています。

特徴3:厳しいテストで証明された鉄壁の遮断力

厳しいテストから、マスクの捕集効率試験のすべてに於いて、99%以上の遮断力が確認できました。下記の項目の遮断力が確認できました。

検証したウイルスは?

季節性インフルエンザA香港型H3N2、インフルエンザH1N1-2009、B型、強毒性鳥インフルエンザウイルスH5N1、H7N9への抑制力が確認されました。
また、2013年3月中国で発生した”H7N9鳥インフルエンザウイルス”への抑制力も確認されました。
そして2020年3月には、「COVID19」新型コロナウイルスへの結合が確認されました。
厳しいテストで、鉄壁の遮断力が証明されています。
マスクは正しい着用方法で隙間のないようにご使用ください。

卵アレルギーの心配は?

ダチョウの卵黄から精製する抗体は、卵アレルギーの原因である「卵白アルブミン」が検出されないほど高純度であるため、心配はございませんが、念の為、重篤な卵アレルギーの方はご使用をお控えください。

どれぐらい保存できるの?

アルミ袋を未開封であれば、5年は安心してご使用いただけます。
開封後、未使用のマスクはアルミ袋に保管し5カ月を目安にお使いください。

使用頻度は?

ダチョウ抗体自体は、机上では2週間以上の活性が確認・検証されていますが、マスクは衛生上、一日一枚の使い捨てをおすすめしています。マスクを長時間使用していると、ご自身の息等により雑菌が繁殖します。使い切り商品ですので、洗濯などの再使用はできません。

種類と選び方は?

サイズは3タイプあります。Rサイズは男性〜ふつう、Sサイズは女性用、少し小さめ、SSサイズは小顔・子ども用(5歳〜10歳程度)として展開しています。

サイズ Rサイズ
ふつう
Sサイズ
少し小さめ
SSサイズ
小顔・子ども用
寸法 175×95mm 160×90mm 142×88mm

※お顔のサイズは個人差がありますのであくまでも参考にしてください。
インフルエンザや風邪、花粉の季節など日常的にご利用いただきたい場合は「プリーツ記憶タイプ」をお使いください。プリーツ記憶になっているので、空間が保たれ長時間快適に楽に呼吸ができます。
フォルテシモ」は2009年新型インフルエンザ発生時に最もご活用いただいたグレードです。ただ、カップ形状タイプですから、日常生活シーンでのご使用には向いていません。「DS2」は医療従事者向けのマスクです。

【ご注意】
サイズが合わないことによる、お手元の商品のサイズ交換につきましては、マスクは衛生商品のためお受けできかねます。ご了承くださいますようお願いいたします。

着用方法は?

最初に、緑のダチョウマーク( )がマスク表(外側)の左あごの位置になるよう、上下表裏を確認します。


  • ノーズピースの中心あたりを山折り・谷折りにして鼻の形に合わせます。

  • 上部に隙間ができないように鼻頭と頬をなでながら装着します。

  • 上部を押さえながら、あごをすっぽりと覆うようにプリーツを広げます。

  • 最後にマスク全体がしっかりフィットしているかどうか確認します。

間違った使い方

  • ・表裏逆につけている。
  • ・鼻を覆わずに出ている。
  • ・顎だけにかけている。
  • ・プリーツを畳んだ状態または、開ききっていない。

マスクはどちらを表(外側)につけるの?

緑のダチョウマークがマスク表(外側)の左あごの位置になるよう上下裏表をご確認ください。

店頭で買える?

店頭販売(ドラッグストア)は在庫の有無を確認してから、お出かけください。

※店頭販売品は、マスクパッケージが緑色です。こちらは保管期間が未開封で3年となります。お早目にご使用ください。

夏用マスクが欲しい

夏専用というマスクはございません。通年通してご利用いただけます。

新型コロナウイルスに対応している?

はい。新型コロナウイルスへの吸着が確認された新処方マスクです。改良された新しい商品は、外箱やパッケージに印刷されたマークやシールが目印です。

数年前に購入したマスクを使いたい

保管状況によりますが、高温多湿な場所や直射日光の当たる場所を避け保管されていたもので、アルミ袋未開封であれば5年は安心してご使用いただけます。

マスクは個包装なの?

個包装にはなっておりません、CR-55・45・35の品番は5枚1袋、CR-81・71の品番25枚1袋となっております。

ガーゼを挟んで数日使っても大丈夫?

口元は雑菌が繁殖しやすいため、1日1枚使い捨てをお勧めいたします。

洗って繰り返し使用しても大丈夫?

1日1枚の使い捨てを推奨しております。

CR-55とCR-81またはCR-45とCR-71の違いは?

マスク本体は同じものです。入り数違いです。

決済方法

【代金引換】
運送会社のドライバーへ現金でお支払いください。
※現金以外はご対応しておりません

【銀行振込み】
銀行振込みでのお支払いに関するお問合せは当社までご連絡ください。銀行振込みの場合は、出荷前の御手続となります。
※御手続のタイミングによって、入金確認にお時間を要する場合がございます。
※誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

【カード決済】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS

【領収書】
・代引伝票(運送会社送り状)右下にございます領収書が、税務署で認められている正式な領収書となります。
・上記領収書でのご対応が難しい場合は、電子領収書を発行させていただきます。出荷後にご登録いただいたメールアドレス宛に領収書のURLをお送りいたします。リンク先より印刷しご利用いただけます。※閲覧期限がございますので、ご注意ください。
・銀行振込でのお支払いの際は、発行される振込票をご使用ください。

配送・送料について

【宅配業者】
ヤマト運輸株式会社または佐川急便株式会社
配送業社のご指定は承ることができませんのでご了承ください。

【お届け日時】
お届け日のご指定は出来かねます。
※お時間指定は可能です。お電話またはメールにて承っております。
<配送時間> 午前中/12-14時/14-16時/16-18時/18-20時/19-21時

【送料】
ご注文商品の合計金額が、7,800円(税込)以上の場合、送料は当社負担、7,800円未満の場合、全国一律880円(税込)の送料を申し受けます。

【代引手数料】
代引手数料は当社負担となります。

【保管期限】
代引きの場合、お受け取り出来なかった場合の、ヤマト運輸での保管期限は1週間です。期間内のお受け取りをお願いいたします。

【遅延】
年末年始や繁忙期等、輸送便が大変混雑する時期は、お荷物のお届けが遅れる場合がございます。

【宛所不明】
当社から商品発送後、住所不明等で返品された場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

【複数回のご注文】
複数回ご注文いただいた場合、商品によってお届け日、配達時間が異なる場合がございます。
また、ご注文処理の際に、いずれかのご注文分におまとめさせていただく場合もございます。予めご了承ください。

【発送済み商品のお届け先変更】
代金引換での発送では、出荷後の商品の転送にはご対応できません。一旦、商品を弊社まで返品し、再出荷となります。その場合、返品時の送料、再出荷時の送料はお客様のご負担となります。

【海外への発送】
海外への発送はできかねます。

商品の交換・返品について

出荷手配完了後の注文取消しはできかねます。

弊社のミスによる商品の不備があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。早急に新しい商品とお取替えなどの対応をさせていただきます。その際に発生する送料は弊社負担とさせていただきます。
申し訳ございませんがお客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねます。

ラッピング

恐れ入りますが、ラッピング、熨斗につきましてはご用意がございません。予めご了承下さい。

ご注文について

注文確認メール

ご注文をお受けしたのち、弊社から自動返信のご注文確認メールが届きます。届かない場合は下記の理由が考えられます。

・携帯電話会社側の標準機能としてPCメール(迷惑メールの可能性があるメール)を受信できないフィルター設定がされている
・受信メールボックスの容量がいっぱいになっている
・ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある
・セキュリティツールにより拒否されている

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また、弊社からのメールを受信できるように、下記のメールアドレスを受信可と設定変更をお願いいたします。
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尚、ご注文が殺到している時期には、通常よりメールのご返信にお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

どうやって注文するの?

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あらかじめご了承いただきますようお願い申しあげます。

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